天水市麦积区编办把握四个重点规范公共服务事项管理

【来源：麦积编办 | 发布日期：2016-09-01 】【选择字号：大中小】

规范公共服务事项管理是加快转变政府职能，推进简政放权的重要内容。麦积区编办重点把握四个方面工作，提高公共服务质量，为群众提供优质高效的服务。

一是细化办事指南。对公共服务事项逐项编制办事指南，明确办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、示范文本及常见错误示例、收费依据及标准、办理时限和咨询方式等内容，切实方便群众办事。

二是简化办事流程。推动公共服务事项全部进驻政务大厅，将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，实现“一口受理”。同时，完善网上办事大厅功能，实行在线咨询、网上受理、办理和反馈，为群众提供快捷高效的服务。

三是推进信息共享。依托“互联网+”，推动跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对，逐步构建公共服务信息平台，促进部门公共服务业务协同，变“群众跑腿”为“信息跑腿”。

四是强化跟踪问效。探索运用网上监督系统，实现群众在线评价服务，同时，完善举报受理、处理和反馈制度，及时解决群众反映强烈的问题，确保服务过程有追踪、受监督。